Retur- och Återbetalningspolicy

 

På Vinterio Design är vi engagerade i att ge dig en smidig och tillfredsställande shoppingupplevelse. Om du av någon anledning inte är helt nöjd med ditt köp, vill vi göra det enkelt för dig att returnera produkten och få en återbetalning.

Ångerrätt

I enlighet med svensk lag har du som konsument rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar från mottagandet av varan utan att behöva ange någon specifik anledning. För att använda din ångerrätt behöver du meddela oss skriftligen om ditt beslut. Kontakta vår kundtjänst för mer information och vägledning om hur du går tillväga.

Retur av varor

Vid retur ska produkten vara i originalskick och förpackning. Den ska vara oanvänd och i samma skick som vid leverans. Om varan returneras i ett försämrat skick som påverkar dess värde, förbehåller vi oss rätten att göra ett avdrag på återbetalningsbeloppet.

Observera att returer för Nordal, Trademark Living, Venture Design, Natures Collection, Houseof, Ikitree och Hemverk inte är kostnadsfria. Returavgiften varierar beroende på produktens storlek, vikt och leveransort. Vid en retur kommer vi att kontakta dig med information om processen samt den exakta kostnaden.

Återbetalning

När vi mottagit och godkänt din retur behandlar vi återbetalningen inom 14 dagar. Återbetalningen görs med samma betalningsmetod som användes vid köpet, om inget annat överenskommits.

Undantag

Observera att ångerrätten inte gäller för specialbeställda möbler. Dessa produkter tillverkas enligt kundens specifika önskemål, såsom val av färg, material eller mått, och kan därför inte returneras eller avbeställas. Om produkten skulle vara skadad eller defekt vid leverans, vänligen kontakta oss så hjälper vi dig vidare.

Kontakta oss

Om du har frågor eller behöver mer information om vår retur- och återbetalningspolicy, kontakta vår kundtjänst via kontaktformuläret på vår webbplats. 

Tack för att du handlar hos Vinterio Design – vi uppskattar ditt förtroende och strävar efter att erbjuda en problemfri shoppingupplevelse.